نشكرك على تسوقك من متجرنا الإلكتروني العامر – AL AMER، نود أن نضمن لك تجربة تسوق سلسة ومريحة ولذلك نقدم لك شروط وأحكام سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا

حالات الاستبدال أو الاسترجاع:

بصفة عامة لا يسمح باستبدال أو استرجاع أي منتج إلا في الحالات التالية:

• المنتج معيب أو به مشكلة صناعة

• تم شحن المنتج إلى عنوان غير صحيح

• تلف المنتج بسبب الشحن ويكون التواصل خلال ساعة من تاريخ استلام الشحنة من قبل العميل

(على أن يتم توضيح مظاهر التلف من خلال صورة واضحة ترسل إلى خدمة العملاء مرفقة برقم الطلب)

وذلك فقط من خلال رقم الواتساب الخاص بمتجر العامر – AL AMER على الرقم: 538807122 966+

الطلبات المصنعة خصيصا حسب الطلب:

• تعد بيانات ومواصفات الطلب مسؤولية العميل ولا يتحمل متجر العامر – AL AMER أي مسؤولية نتيجة خطأ وارد فيه

• تخضع الطلبات إلى قبولنا بعد مراجعة البيانات المحددة من قبل العميل والذي قد لا نمنحه الموافقة وفقاً لتقديرنا الخاص كالعبارات المسيئة أو الصور الخادشة وغيره

• في حال أراد العميل تغييراً في مواصفات الطلب بسبب خطأ من قبله (كإدخال العنوان المرسل إليه) يتم ذلك بالتواصل مع خدمة العملاء في مدة أقصاها 3 ساعات من تاريخ الطلب وذلك من خلال رقم الواتساب الخاص بمتجر العامر – AL AMER على الرقم: 538807122 966+

ملاحظــــــات:

• لا يتم استبدال أو استرجاع المنتج بسبب سوء الاستخدام

• لا يمكن إلغاء الطلبات المصنعة خصيصاً حسب الطلب بعد البدء في تنفيذها

• لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حال مرور أكثر من 12 ساعة من وقت استلام المنتج 

• لا يمكننا ضمان توفر منتج وهو معلن أنه متاح على الفور، إذ يتغير المخزون على مدار اليوم

(في حال عدم توفر المنتج المطلوب يتم إشعار العميل بذلك ويحق للعميل في هذه الحالة طلب التعديل أو استرداد كامل المبلغ)

(وفي حال عدم الرد من قبل العميل خلال 12 ساعة يحق لمتجر العامر – AL AMER إلغاء الطلب)

• يحق لمتجر العامر – AL AMER استخدام عينة أو صورة الطلب في مقراته أو مطبوعاته أو الإعلانات الخاصة به

• يمكن إلغاء الطلب قبل تجهيزه من خلال الدخول على الطلب وإلغائه وسوف يتم إرجاع المبلغ حسب طريقة الدفع الأصلية أو عن طريق تحويل بنكي

• إجراء استبدال أو استرجاع المنتج يكون خلال مدة أقصاها 24 ساعة فقط من استلام المنتج من قبل العميل على أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مفتوح ويكون بكامل الاستيكرات المرفقة معه وجميع ملحقاته وأن يتم إرفاق فاتورة شراء المنتج

طرق الاسترجاع أو الاستبدال:

نحن نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا. ونحن نقدر ثقتك بنا كمتجر العامر – AL AMER إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا فنحن هنا لخدمتك وتقديم المساعدة في أي وقت على مدار 24/7

• التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات المتعددة للمتجر عبــر:

• حسابات التواصل الاجتماعي

• البريد الإلكتروني: [email protected]

• الواتساب على رقم خدمة العملاء: 538807122 966+

| يسعدنا أن نستقبلكم في متجرنا الإلكتروني لنقدم لكم تجربة تسوق فريدة من نوعها، مع التزامنا الدائم بالجودة والاحترافية |